Všeobecné obchodné podmienky
Internetového obchodu https://www.vonavydomov.eu/
I. Úvodné ustanovenia a Vymedzenie pojmov
1.1 Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej aj “VOP“) sa riadia právne vzťahy medzi spoločnosťou:
Obchodné meno: Krope PK, s.r.o.
Sídlo: Perín 326, Perín-Chym 044 74, Slovenská republika
Zapísaná v registri Okresného súdu Košice I, Oddiel Sro, Vložka číslo 47461/V
IČO: 52702871
DIČ: 2121129791
IČ DPH: SK 2121129791
Bankový účet: SK95 1100 0000 0029 4107 7885
(ďalej aj “Predávajúci”) a Kupujúcim tovaru ponúkaného Predávajúcim na webovom sídle Predávajúceho.
1.2 Emailový kontakt a telefonický kontakt na Predávajúceho:
Email: [email protected]
Tel. č.: 0911 050 251
1.3 Adresa k zasielaniu písomností, reklamácií, odstúpení od zmlúv a.i. je:
Krope Pk s.r.o, Perín 326 , 04474 Perín, Slovenská republika.
1.4 Osobitne poukazujeme aj na možnosť komunikácie s Predávajúcim prostredníctvom chatbotu umiestneného na webovom sídle Predávajúceho, ktorý má možnosť sledovania dátumu a času odosielania správ.
1.5 Kupujúcim je každá osoba (fyzická osoba alebo právnická osoba), ktorá odoslala objednávku najmä využitím webového sídla Predávajúceho, prípadne ďalšími diaľkovokomunikačnými prostriedkami (ďalej aj „Kupujúci“).
1.6 Spotrebiteľom je Kupujúci, ktorý je fyzickou osobou, a ktorý pri uzatváraní kúpnej zmluvy prostredníctvom webového sídla Predávajúceho, nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.
1.7 Na zmluvné vzťahy (ako aj ďalšie právne vzťahy, ktoré môžu zo zmluvného vzťahu vyplynúť) s Kupujúcimi, ktorí vystupujú v postavení právnických osôb, resp. s fyzickými osobami – podnikateľmi, ktoré konajú v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti /Kupujúcimi, ktorí nevystupujú v postavení spotrebiteľa/ sa vzťahujú ustanovenia zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.
1.8 Zmluvou uzavretou na diaľku sa na účely týchto VOP rozumie zmluva medzi Predávajúcim a spotrebiteľom dohodnutá a uzavretá výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti Predávajúceho a spotrebiteľa, najmä využitím webového sídla prípadne ďalšími diaľkovokomunikačnými prostriedkami.
1.9 Produkty (ďalej aj „Veci“ alebo „Výrobky“) sú tovary alebo služby, ktoré sú určené k predaju a zároveň sú zverejnené na webovom sídle Predávajúceho.
1.10 Predávajúci je súčasne prevádzkovateľom elektronického systému, prostredníctvom ktorého prevádzkuje webové sídlo na doméne s názvom https://www.vonavydomov.eu/.
1.11 Sťažnosti, alebo podnety Kupujúci môže taktiež adresovať aj priamo Predávajúcemu na adresu uvedenú v bode 1.3 týchto VOP. Predávajúci zároveň odporúča Kupujúcim, aby sťažnosti a podnety (z dôvodu urýchlenia vybavenia) Predávajúcemu adresovali na emailovú adresu Predávajúceho: [email protected].
1.12 Akákoľvek sťažnosť, alebo podnet bude Predávajúcim posúdená a vybavená do 10 pracovných dní od jej prijatia. Pričom o jej vybavení Predávajúci informuje Kupujúceho rovnakou formou, akou Kupujúci sťažnosť, alebo podnet Predávajúcemu doručil.
II. Objednávka produktu – uzatvorenie kúpnej zmluvy
2.1 Návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy zo strany Kupujúceho, je odoslanie objednávky produktov Kupujúcim realizované najmä využitím webového sídla Predávajúceho, prípadne ďalšími diaľkovokomunikačnými prostriedkami.
2.2 K uzavretiu kúpnej zmluvy medzi Kupujúcim a Predávajúcim dochádza momentom doručenia potvrdenia o prijatí objednávky Kupujúcemu, ktorú Kupujúci vytvoril v zmysle bodu 2.1. týchto VOP Predávajúcim (elektronicky na emailovú adresu Kupujúceho, ktorú si zvolil Kupujúci v procese vytvárania objednávky).
2.3 Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu určitú a zaniká najmä splnením všetkých záväzkov Predávajúceho a Kupujúceho.
2.4 Kúpna zmluva môže zaniknúť aj v iných právnym poriadkom Slovenskej republiky vymedzených prípadoch, a to najmä dohodou zmluvných strán, odstúpením od zmluvy zo strany spotrebiteľa a v obdobných prípadoch.
III. Kúpna cena a platobné podmienky
3.1 Cena tovarov a služieb objednávaných prostredníctvom webového sídla Predávajúceho (ďalej len „kúpna cena“) je uvedená samostatne pre každý produkt a je platná v momente vytvorenia objednávky Kupujúcim.
3.2 Základným platidlom je mena euro.
3.3 Kúpna cena tovarov uvedených na webovom sídle Predávajúceho je celková cena tovarov vrátane všetkých daní, pričom je zreteľne uvedená na webovom sídle Predávajúceho.
3.4 V kúpnej cene tovarov, alebo služieb nie sú zahrnuté dopravné náklady, ani iné náklady súvisiace s dodaním produktov.
IV. Spôsoby platby
4.1 Za tovar a služby na webovom sídle Predávajúceho môžete platiť týmito spôsobmi:
a) platba formou dobierky,
b) platba kartou prostredníctvom platobnej brány - cena 0 Eur,
c) platba vkladom, alebo prevodom na účet Predávajúceho – cena 0 Eur.
V. Dodanie produktov
5.1 V prípade ak si Kupujúci zvolil ako formu platby za objednávku platbu dobierkou. Predávajúci je povinný splniť objednávku a dodať Kupujúcemu produkty v lehote najneskôr do 30 dní odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy v zmysle bodu 2.2 týchto VOP.
5.2 V prípade ak si Kupujúci zvolil ako formu platby za objednávku inú formu platby ako platba dobierkou, Predávajúci je povinný splniť objednávku a dodať Kupujúcemu produkty v lehote najneskôr 30 dní odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy v zmysle bodu 2.2 a násl. týchto VOP a zaplatenia celkovej ceny objednávky Predávajúcemu. V prípade ak boli splnené obe podmienky (tzn. ak došlo k uzatvoreniu kúpnej zmluvy a k úhrade celkovej ceny objednávky Predávajúcemu), Predávajúci je povinný dodať Kupujúcemu produkty v lehote najneskôr 30 dní odo dňa splnenia oboch týchto podmienok.
5.3 Zvyčajná lehota kedy Predávajúci expeduje produkty je 1 pracovný deň odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy alebo 1 pracovný deň odo dňa zaplatenia celkovej ceny objednávky Predávajúcemu.
5.4 Miestom dodania objednaného produktu je adresa uvedená Kupujúcim v objednávke.
5.5 Dodanie produktu Predávajúci uskutoční vlastnými prostriedkami k rukám Kupujúceho (alebo Kupujúcim splnomocnenej osobe na prevzatie produktu), alebo prostredníctvom tretích osôb (prepravných a zásielkových spoločností).
5.6 Dodanie produktu je uskutočnené jeho prevzatím Kupujúcim (alebo Kupujúcim splnomocnenej osobe na prevzatie produktu).
5.7 Predávajúci môže zaslať tovar ktorý je okamžite dostupný Kupujúcemu a zvyšnú časť objednávky doručí dodatočne v lehote, ktorá je v súlade s lehotou doručenia podľa týchto VOP, avšak len za predpokladu, že Kupujúcemu týmto konaním Predávajúceho nevzniknú žiadne dodatočné náklady, a len v prípade ak stým Kupujúci súhlasí.
5.8 Predávajúci je povinný dodať produkty Kupujúcemu v objednanom množstve a kvalite spolu s daňovými dokladmi, ktoré sa vzťahujú k objednávke, a inými dokladmi, ak existujú a sú typické pre dané produkty prípadne služby.
VI. Prevzatie produktu
6.1 Nebezpečenstvo poškodenia produktu a zodpovednosť za škodu na produkte prechádza na Kupujúceho až jeho riadnym prevzatím, pričom nezáleží na tom, či Kupujúci prevezme produkt osobne alebo prostredníctvom poverenej/splnomocnenej tretej osoby. Predávajúci Kupujúcemu odporúča aby si pri preberaní objednávky skontroloval preberanú objednávku.
6.2 Vlastnícke právo ku produktom prechádza na Kupujúceho prevzatím produktov Kupujúcim na mieste dodania určenom Kupujúcim.
6.3 Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie ceny objednávky od Kupujúceho za dodaný tovar.
VII. Prepravné – spôsoby dopravy produktov a cena za ich dopravu
7.1 Spôsoby dopravy a cena za dopravu objednaných Produktov:
Formy Dopravy: kuriérska služba.
Ceny za Dopravu: Predávajúci informuje Kupujúceho o cenách za jednotlivé formy dopráv na webovom sídle Predávajúceho v priebehu nákupného procesu, a to pred uzatvorením Kúpnej zmluvy v časti voľby dopravy, nakoľko cenu za dopravu nie je možné určiť pred určením celkovej hmotnosti produktov v jednej objednávke.
VIII. Odstúpenie Spotrebiteľa od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu
8.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku aj bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia Produktu, okrem zmluvy, ktorej predmetom je:
• dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený;
• dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom;
• dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze;
• dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru.
8.2 Dávame do pozornosti, že väčšina našich Produktov je zabezpečená ochranným obalom. Právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku bez udania dôvodu Spotrebiteľovi nevzniká v prípade, ak zo strany Spotrebiteľa došlo k porušeniu bezpečnostného uzáveru.
8.3 Osobitne poukazujeme na možnosť zakúpenia vzoriek našich Produktov.
8.4 Tovar sa považuje za prevzatý spotrebiteľom okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa
a) tovary objednané spotrebiteľom v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,
b) dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu,
c) tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru.
8.5 Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy len vo vzťahu ku konkrétnemu produktu alebo produktom, ak Predávajúci na základe zmluvy dodal alebo poskytol viacero produktov.
8.6 Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
8.7 Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať Predávajúcemu alebo osobe poverenej Predávajúcim na prevzatie tovaru. To neplatí, ak Predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby. Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty.
8.8 Lehota na odstúpenie od zmluvy podľa bodu 8.1 týchto VOP sa považuje za zachovanú, ak Spotrebiteľ najneskôr v posledný deň lehoty odošle oznámenie o odstúpení zmluvy na adresu sídla Predávajúceho uvedenú v bode 1.3 týchto VOP.
8.9 Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy u predávajúceho v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči.
8.10 Spotrebiteľ je povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku zaslať tovar späť alebo odovzdať tovar obchodníkovi alebo osobe určenej obchodníkovi na prevzatie tovaru. Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ odošle tovar obchodníkovi najneskôr v posledný deň lehoty.
8.11 Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
8.12 Spotrebiteľ môže k odstúpeniu od zmluvy bez uvedenia dôvodu využiť formulár odstúpenia od kúpnej zmluvy. Uvedený formulár je voľne prístupný na webovom sídle Predávajúceho.
8.13 Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy podľa bodu 8.1 týchto VOP znáša náklady na vrátenie tovaru Predávajúcemu. alebo osobe urečenej Predávajúcim na prevzatie tovaru.
8.14 Predávajúci je povinný do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov.
8.15 Predávajúci nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na doručenie, ktoré si zvolil spotrebiteľ, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim.
8.16 V prípade uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy odporúčame zaslať tovar v pôvodnom balení, resp. v balení, v ktorom nedôjde k znehodnoteniu tovaru.
8.17 Zásielky poslané v prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy ako dobierka nebudú zo strany Predávajúceho prevzaté. Kupujúcim odporúčame zasielať zásielky doporučene, alebo obdobnou formou bez uvedenia sumy dobierky.
8.18 V prípade odstúpenia od zmluvy Predávajúci je povinný vrátiť spotrebiteľovi finančné prostriedky rovnakou formou, akou ich od spotrebiteľa obdržal. Meniť formu vrátenia finančných prostriedkov spotrebiteľovi, je možné len na základe súhlasu spotrebiteľa.
8.19 Pri odstúpení od zmluvy, Predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby podľa bodu 8.11 týchto VOP pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť Predávajúcemu, ibaže Predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby.
8.20 V prípade ak Spotrebiteľ odošle zakúpený tovar Predávajúcemu napriek tomu, že mu podľa bodu 8.1 týchto VOP nevzniká právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku aj bez uvedenia dôvodu, je povinný na vlastné náklady prevziať zakúpený tovar od Predavajúceho.
IX. Alternatívne riešenie sporov Spotrebiteľom
9.1 V prípade, že spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, Kupujúci má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak Predávajúci na žiadosť spotrebiteľa podľa predchádzajúcej vety odpovie zamietavo alebo na takúto žiadosť neodpovie v lehote do 30 dní odo dňa jej odoslania spotrebiteľom, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s Predávajúcim je Slovenská obchodná inšpekcia (https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi), alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárska Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke http://www.mhsr.sk/, alebo priamo na stránke https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.
9.2 Kupujúci má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia sporov sa obráti. Kupujúci môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho spotrebiteľského sporu použiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Alternatívne riešenie sporov môže využiť len Kupujúci, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy vystupuje v postavení spotrebiteľa. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a Predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže návrh odmietnuť, ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje sumu 20 eur. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.
9.3 Všetky ďalšie informácie ohľadne alternatívneho riešenia sporov medzi Predávajúcim a Kupujúcim – spotrebiteľom vyplývajúcich z Kúpnej zmluvy ako spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiacich s Kúpnou zmluvou ako spotrebiteľskou zmluvou sú uvedené na internetovej stránke Ministerstva hospodárstva SR www.mhsr.sk a v zákone č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení.
X. Záverečné ustanovenia
10.1 Kupujúci je oprávnený využiť na komunikáciu s Predávajúcim online chat, dostupný na webovom sídle Predávajúceho.
10.2 Orgánom dozoru na ochranu spotrebiteľa je: Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie, pre Košický kraj, so sídlom: Vratná 3, 040 01 Košice – Staré Mesto.
10.3 Tieto Všeobecné obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvy, a tiež Reklamačného poriadku a Zásad a poučenia o ochrane osobných údajov tohto webového sídla. Dokumenty – Formulár pre odstúpenie od zmluvy, Reklamačný formulár, Reklamačný poriadok a Zásady a poučenia o ochrane osobných údajov tohto webového sídla sú zverejnené na doméne webového sídla Predávajúceho.
10.4 Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť ich zverejnením na webovom sídle Predávajúceho 02.05.2025.